房屋装修“货不对板装修公司推卸责?中山市小榄的蔡先生向中山市电视台的记者报料说，他在去年11月份，在中山市古镇找了家装修公司，并签订了一份接近8万的装修合同。之后对方开始进场装修，然而就在今年1月份，当蔡先生去直看装修进度时就发现，厕所的装修与当初的设计完全“货不对板”。北京市京师（中山）律师事务所廖柱华律师接受中山电视台就此内容的采访，一起来看看廖律师的法律解答！

业主问题：

该公司装修质量差，出现多处质量问题，前后与其沟通两个月，但对方一直推着责任，不处理问题，并且否认承诺，拒不执行。沟通无果，希望由12315助我维权，打消装修行业乱象。

针对出现的问题，双方协商，提出以下解决办法要求:

1、针对两个卫生间未按要求做墙地瓷砖对缝问题：要求墙地瓷砖做美缝以减少不对缝的视觉美观影响，美缝品牌及施工方由我方决定，费用由装修公司出。

2、针对全屋瓷砖铺贴缝隙大小不一问题(甚至有的地方缝隙大至8毫米)：要求重新返工，因返工破坏的瓷砖、挡水条等，由装修公司承担所有费用，包括施工费用。

3、针对全屋地漏安装错误、地漏瓷砖拼接形式不统一的问题：要求重新安装，统一形状，费用由装修公司承担。

4、针对公共卫生间蹲坑定位及浴室柜尺寸未按要求设置施工问题：要求返工，对蹲坑下水口进行移位，确保浴室柜可以做到70厘米宽。并且返工前必须出具施工图,展示施工工艺。重做蹲坑附近的防水层，重新铺砖，费用由装修公司出。

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图：现场图片

律师看法：

图中看到，装修过程中，卫生间贴瓷砖缝隙过大，全屋瓷砖铺贴缝隙大小不一，地漏安装错误、地漏瓷砖拼接形式不统一，业主与装修公司产生了对装修质量、施工工艺的争议。首先要看装修合同的约定，如果装修合同已经对施工工艺、样板、质量作出了明确约定，则按双方约定处理，如果装修合同未对工程质量作出约定，那么依照通常标准或符合合同目的的特定标准予以确定。

对装修业主的建议：

增强合同意识，注意装修合同中计价方式、工期、质量标准、违约责任等关键条款进行约定，尤其须注意合同附件中工程预算单关于装修材料、价款明细、施工工艺的约定。

对装修公司的建议：

一是增强专业意识与客户意识。尊重装修业主对于装修的个性化要求，同时做好缔约时的提示、解释、说明工作，采用合理的广告宣传和适度的营销手段，杜绝不当宣传和恶性竞争，正面利用自身专业优势，树立品牌、赢得口碑，以长远发展；二是要规范管理，注重质量。在没有合同约定的情况下，亦应遵循相关法律法规、行业规范、交易习惯予以处理。例如，合同对质量标准有约定的，依照其约定，没有约定的，依照通常标准或符合合同目的的特定标准予以确定；三是注重自身权益保护。在遇到装修业主单方面中止合同情况时，及时固定工程量，为日后追索工程款做足准备。

综上：业主在进行住房家装修质量检查时，一旦发现与所签装修合同规定的质量标准不符合时，可以通过以下几种途径解决：

（1）找装修公司进行协商和解，对不符合质量标准的，要求其立即整改与返工；

（2）请求装修协会和各级消费者协会调解;

（3）向有关行政部门，如市、区工商行政管理局申诉；

（4）向人民法院提起诉讼或在达成仲裁条款的情况下提起仲裁解决

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